Politica de tratamiento de datos

Bienvenido al portal de TEFYX S.A.S.. En TEFYX protegemos la privacidad y la información personal de nuestros clientes, usuarios, aliados y proveedores, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las condiciones descritas en esta Política.

1. Responsable del Tratamiento

TEFYX S.A.S.
Correo electrónico: tefyxsas@gmail.com
Teléfono: +57 302 3217409
Domicilio: Colombia

TEFYX S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales digitales, comerciales y contractuales.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información suministrada directamente por el titular

Podemos recopilar:

Nombre y apellidos
Número de identificación
Correo electrónico
Número de teléfono
Empresa y cargo
Información contractual y comercial

Esta información puede recolectarse cuando el usuario:

Diligencia formularios en nuestro sitio web
Solicita información comercial
Agenda reuniones
Contrata servicios de automatización, bots o agentes de IA
Interactúa con asistentes virtuales

2.2 Información recopilada automáticamente

Podemos recopilar información técnica como:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Ubicación aproximada
Datos de navegación
Interacciones con bots o agentes de IA

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

Gestionar solicitudes comerciales
Contactar potenciales clientes
Ejecutar contratos de servicios
Implementar soluciones de automatización y agentes de IA
Enviar información comercial y actualizaciones
Realizar análisis estadísticos
Mejorar la experiencia del usuario
Cumplir obligaciones legales

4. Tratamiento en Servicios de Automatización e Inteligencia Artificial

TEFYX ofrece:

Bots de IA (voz y chat)
Agentes de voz inteligentes
Automatización de procesos
Integraciones multicanal (WhatsApp, CRM, email, etc.)

Cuando TEFYX actúe como proveedor tecnológico para un cliente empresarial, podrá actuar como encargado del tratamiento, procesando datos bajo instrucciones del cliente responsable.

En estos casos:

No utilizamos los datos para fines propios
Garantizamos confidencialidad
Implementamos medidas de seguridad adecuadas

5. Cookies

Utilizamos cookies y herramientas de analítica para:

Mejorar la navegación
Analizar tráfico web
Optimizar campañas digitales
Recordar preferencias

El usuario puede gestionar las cookies desde su navegador.

6. Compartición de Información

TEFYX no vende datos personales.

Solo compartiremos información cuando:

Sea requerido por ley
Lo exija una autoridad competente
Sea necesario para la prestación del servicio (hosting, CRM, plataformas tecnológicas)
Existan procesos de reorganización empresarial

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra:

Acceso no autorizado
Pérdida
Alteración
Uso indebido

8. Derechos del Titular

El titular tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos
Solicitar prueba de autorización
Revocar la autorización
Solicitar supresión de datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer estos derechos, puede escribir a:
📧 tefyxsas@gmail.com
📞 +57 302 3217409

9. Revocatoria

El titular podrá revocar su autorización en cualquier momento, salvo que exista obligación legal o contractual que lo impida.

10. Vigencia

TEFYX podrá actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.

Aceptación

Al utilizar nuestros servicios, el titular declara haber leído y aceptado esta Política de Tratamiento de Datos.