Terminos y condiciones
Términos y Condiciones de Uso – Tefyx S.A.S.
Fecha de entrada en vigencia: 04/21/2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Tefyx S.A.S., empresa especializada en soluciones de automatización, inteligencia artificial, integración de sistemas y telecomunicaciones.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web o cualquiera de los servicios ofrecidos por Tefyx, el usuario acepta de manera expresa los presentes términos y condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Alcance de los Servicios
Tefyx S.A.S. ofrece soluciones tecnológicas orientadas a empresas, incluyendo, pero sin limitarse a:
Desarrollo de bots conversacionales y agentes de inteligencia artificial.
Automatización de procesos empresariales.
Integraciones multicanal (WhatsApp, Instagram, CRM, APIs, entre otros).
Automatización de procesos internos y externos.
Integración con sistemas de telecomunicaciones.
Implementación de asistentes virtuales y flujos automatizados.
Desarrollo de software y servicios tecnológicos asociados.
Los servicios pueden prestarse mediante suscripción, licenciamiento, implementación personalizada o servicios profesionales.
Tefyx se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar total o parcialmente cualquiera de sus servicios, funcionalidades o plataformas en cualquier momento.
Uso Aceptable de los Servicios
El usuario se compromete a utilizar los servicios de Tefyx únicamente con fines legales, comerciales y legítimos.
Queda estrictamente prohibido utilizar los servicios para:
Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
Enviar spam, comunicaciones masivas no autorizadas o contenido engañoso.
Suplantar identidades o manipular sistemas de comunicación.
Utilizar bots o automatizaciones para actividades que violen políticas de terceros como WhatsApp, Instagram o Meta.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o infraestructuras tecnológicas.
El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
Registro de Cuenta y Seguridad
Para acceder a determinados servicios, el usuario puede requerir crear una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, garantizar la seguridad de su cuenta y de todas las actividades que se realicen bajo ella.
Tefyx no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia en la protección de credenciales.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web o dentro de los servicios de Tefyx, incluyendo software, código, algoritmos, diseños, interfaces, documentación, textos, gráficos y marcas comerciales, son propiedad exclusiva de Tefyx S.A.S. o de sus respectivos licenciantes.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa o explotación comercial no autorizada de cualquier elemento protegido por derechos de propiedad intelectual.
Servicios de Terceros
Algunas soluciones ofrecidas por Tefyx pueden integrarse o depender de plataformas de terceros como WhatsApp Business API, Meta Platforms, Google, plataformas de CRM, proveedores de telecomunicaciones o servicios en la nube.
Tefyx no es responsable por cambios, restricciones, suspensiones o políticas aplicadas por dichos proveedores. El usuario acepta que el uso de estas plataformas está sujeto a los términos y condiciones propios de cada proveedor.
Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Tefyx S.A.S. no será responsable por pérdidas económicas o comerciales, pérdida de datos, interrupciones del servicio causadas por terceros, fallos en servicios externos o decisiones tomadas por el usuario basadas en información generada por sistemas automatizados o inteligencia artificial.
Los servicios se proporcionan según disponibilidad y bajo las condiciones técnicas existentes.
Disponibilidad del Servicio
Tefyx realizará esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad de sus servicios. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
Podrán presentarse interrupciones por mantenimiento técnico, actualizaciones, fallos de infraestructura, problemas de conectividad o incidencias en servicios de terceros.
Terminación del Servicio
Tefyx podrá suspender o cancelar el acceso a sus servicios cuando se detecte uso indebido del servicio, incumplimiento de estos términos, actividades fraudulentas o ilegales, o incumplimiento de obligaciones contractuales o de pago.
La terminación podrá realizarse sin previo aviso cuando sea necesario para proteger la integridad del servicio.
Modificaciones de los Términos
Tefyx se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
Se recomienda revisar periódicamente estos términos.
Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso de los servicios será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones puedes contactarnos a través de:
Tefyx S.A.S.
Correo electrónico: tefyxsas@gmail.com
Teléfono: 3241000327
IMPORTANTE: Al utilizar este portal y los servicios asociados, confirmas que has leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.